Organisatie

Warenklachtenlijn

Voor klachten over Rookoverlast horeca verzoeken wij u het online klachtenformulier in te vullen. Dit kan ook anoniem.

Bereikbaarheid
De warenklachtenlijn is 7 dagen per week bereikbaar:
Overdag op werkdagen tussen 08:00 en 17:30 uur op het gratis nummer 0800-0488.
Tijdens de avonduren en in het weekend voor ongelukken, calamiteiten of dringende zaken die niet tot de volgende werkdag kunnen wachten, eveneens op het gratis nummer 0800-0488. U wordt dan doorgeschakeld naar één van onze medewerkers.

Online klachtenformulier
U kunt uw klacht melden door een online klachtenformulier in te vullen.

Mijn klacht gaat over:	Toelichting
Voedselvergiftiging	Voor uw klachten over voedselvergiftiging
Rookoverlast horeca	Voor uw klachten over rookoverlast in alle soorten horecagelegenheden (ook overdekte winkelcentra, congrescentra, evenementhallen en luchthavens)
Rookoverlast werkplek	Voor uw klachten over rookoverlast in openbare gebouwen, in een werkomgeving of tijdens reizen met het openbaar vervoer
Een product	Voor uw klachten over een product (etenswaren en gebruiksartikelen)
Iets anders	Voor uw klachten over bijvoorbeeld een (vuil) bedrijf, een speeltuin of speeltoestel, een kermisattractie, schenken van alcohol aan jongeren, et cetera

Met wat voor klachten kunt u terecht bij de warenklachtenlijn?
Onderwerpen waarover u klachten kunt melden, zijn onder meer:

• verdachte omstandigheden die de voedselveiligheid in gevaar kunnen brengen;
• bouwmaterialen en gereedschappen;
• brandveiligheid van textiel;
• cosmetica;
• dieetvoeding en gezondheidsproducten;
• elektrotechnische producten;
• gastoestellen;
• huishoudelijke artikelen;
• kinderbedjes en -boxen;
• kruiden en specerijen;
• ondeugdelijke kinderveilige sluitingen (op bijvoorbeeld flessen met huishoudchemicaliën);
• rookverbod;
• speelgoed;
• speeltoestellen en attractietoestellen;
• verkoop van alcohol aan minderjarigen; verpakkingsmaterialen;
• vlees, vis, zuivel, groente, brood, et cetera; vrijetijds- en sportartikelen;
• ziektes die dieren op mensen over kunnen brengen (papegaaienziekte, hondsdolheid).

De medewerkers van de Voedsel en Waren Autoriteit beoordelen uw klachten en opmerkingen en ondernemen onmiddellijk actie als dat nodig is.