Klantcontactcentrum voor vragen

In het fusietraject tussen AID, PD en VWA tot de Nederlandse Voedsel en Waren Autoriteit (NVWA) werd de divisie Klantcontact en Dienstverlening (KCDV) gevormd. Deze divisie bundelt specifieke taken van het primaire proces en vormt de verbinding tussen ‘buiten’ (bedrijven en burgers) en ‘binnen’ (divisies).

Bij de divisie KCDV wordt het Klantcontactcentrum (KCC) van de NVWA ondergebracht. Eén van de kerntaken van het KCC is het beantwoorden van vragen van burgers en bedrijven via de website, telefoon, e-mail, fax en brieven. Het KCC is de ‘front office’ voor alle divisies van de NVWA.

Als gevolg van deze ontwikkeling zullen m.i.v. 1 juni 2011 alle algemene vragen van bedrijven en burgers die betrekking hebben op het domein Import worden behandeld door het KCC van de NVWA. Deze vragen kunnen aan het KCC worden gericht per e-mail via info@vwa.nl of telefonisch op 0800 – 0488.

Het e-mailadres van de voormalige afdeling Import is vanaf 1 juni a.s. niet langer beschikbaar voor vragen over import.

Naar boven